Tham khảo

Quy định sử dụng 183mm bạn cần nắm

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng 183mm, bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản tài khoảnThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
183mm Quy định sử dụng 183mm bạn cần nắm
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch nạp-rút hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin cá nhân được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Bước xác minh KYC áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường — nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc tranh chấp điều khoản liên quan đến Viettel Money và tài khoản cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại 183mm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi cư trú.

Không. Giao dịch nạp tiền phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví bên thứ ba có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Điều khoản được cập nhật trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi theo đúng quy trình lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do. Nếu có cơ sở khiếu nại, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại kèm bằng chứng liên quan.

Rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức đã nạp, bao gồm Viettel Money. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính; sau đó quy trình diễn ra theo thứ tự tiếp nhận.